Telefonische bereikbaarheid en reactietermijnen


Telefonische bereikbaarheid

Wij zijn van maandag t/m vrijdag telefonisch bereikbaar tussen 09.00 – 17.30 uur. 

Als we niet bereikbaar zijn, word je doorverbonden naar onze voicemail. Onze voicemail heeft geen keuzemenu.

Als je ons telefonisch niet kan bereiken, kan je een voicemail inspreken. Wij bellen je dan zo snel mogelijk terug. (Je kan ons natuurlijk ook op een later tijdstip terugbellen, of een mail sturen.)

Je belt ons tegen je gebruikelijke belkosten.

Calamiteiten:
In geval van calamiteiten zijn wij 24/7 bereikbaar. Als er tijdens een evenement iets zeer ernstigs gebeurt, bel dan Maarten of Brent:

Maarten: +31 (0) 6 55 37 76 60
Brent: +31 (0) 6 46 20 88 66

Reactietermijnen

NoRisk Element
  1. Het beantwoorden van informatieverzoeken over bestaande en nieuwe verzekeringen: binnen een week
  2. Het accepteren van nieuwe verzekeringen en het wijzigen en opzeggen van bestaande: binnen een week.
  3. Het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten, zoals polissen en verzekeringsbewijzen (nieuwe en bestaande verzekeringen): zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen.
  4. Schadebehandeling en verzekeringsuitkeringen: zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen.
  5. Klachtenbehandeling: zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen.
AI event.jpg

Het laatste nieuws

Loading...
sneeuwpop.jpg
4 min 11 nov 2025

Draaiboek voor je kerstevenement: praktische checklist & tips

Van kerstmarkten tot winterfestivals en kerstevenementen op het dorpsplein: veel dorpen, gemeenten en verenigingen organiseren in december een fe...

Lees meer
kerstboomplein.jpg
4 min 7 nov 2025

Wat kost het organiseren van een kerstmarkt?

Een kerstmarkt organiseren is leuk en feestelijk, maar zeker niet gratis. Van schaatsbanen tot vergunningen, van lichtjes tot beveiliging: de kos...

Lees meer
kerst.jpg
4 min 5 nov 2025

Kerstmarkt organiseren – hoe houd je bezoekers veilig?

Een kerstmarkt is één van de gezelligste evenementen van het jaar. Sfeervolle verlichting, knusse kraampjes, schaatsbanen en glühwein zorgen elk ...

Lees meer