Telefonische bereikbaarheid en reactietermijnen
Telefonische bereikbaarheid
Wij zijn van maandag t/m vrijdag telefonisch bereikbaar tussen 09.00 – 17.30 uur.
Als we niet bereikbaar zijn, word je doorverbonden naar onze voicemail. Onze voicemail heeft geen keuzemenu.
Als je ons telefonisch niet kan bereiken, kan je een voicemail inspreken. Wij bellen je dan zo snel mogelijk terug. (Je kan ons natuurlijk ook op een later tijdstip terugbellen, of een mail sturen.)
Je belt ons tegen je gebruikelijke belkosten.
Calamiteiten:
In geval van calamiteiten zijn wij 24/7 bereikbaar. Als er tijdens een evenement iets zeer ernstigs gebeurt, bel dan Maarten of Brent:
Maarten: +31 (0) 6 55 37 76 60
Brent: +31 (0) 6 46 20 88 66
Reactietermijnen
- Het beantwoorden van informatieverzoeken over bestaande en nieuwe verzekeringen: binnen een week.
- Het accepteren van nieuwe verzekeringen en het wijzigen en opzeggen van bestaande: binnen een week.
- Het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten, zoals polissen en verzekeringsbewijzen (nieuwe en bestaande verzekeringen): zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen.
- Schadebehandeling en verzekeringsuitkeringen: zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen.
- Klachtenbehandeling: zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen.
Het laatste nieuws
Veiligheid op evenementen: wat kun je leren van de beste praktijkvoorbeelden?
Veiligheid is een topprioriteit bij het organiseren van evenementen. Of je nu een groot festival neerzet, of een zakelijke conferentie of een spo...
Lees meer
Wat brengt de toekomst van de Nederlandse evenementenindustrie?
De Nederlandse eventmarkt is volop in beweging. Nieuwe technologieën, veranderende wetgeving en maatschappelijke trends dwingen organisatoren om ...
Lees meer
Waar moet je op letten bij het kiezen van een evenementenverzekeraar?
Als organisator van een festival, sportevenement of zakelijk event wil je vooral dat alles soepel verloopt. Toch is het slim om ook na te denken ...
Lees meer