Telefonische bereikbaarheid en reactietermijnen
Telefonische bereikbaarheid
Wij zijn van maandag t/m vrijdag telefonisch bereikbaar tussen 09.00 – 17.30 uur.
Als we niet bereikbaar zijn, word je doorverbonden naar onze voicemail. Onze voicemail heeft geen keuzemenu.
Als je ons telefonisch niet kan bereiken, kan je een voicemail inspreken. Wij bellen je dan zo snel mogelijk terug. (Je kan ons natuurlijk ook op een later tijdstip terugbellen, of een mail sturen.)
Je belt ons tegen je gebruikelijke belkosten.
Calamiteiten:
In geval van calamiteiten zijn wij 24/7 bereikbaar. Als er tijdens een evenement iets zeer ernstigs gebeurt, bel dan Maarten of Brent:
Maarten: +31 (0) 6 55 37 76 60
Brent: +31 (0) 6 46 20 88 66
Reactietermijnen
- Het beantwoorden van informatieverzoeken over bestaande en nieuwe verzekeringen: binnen een week.
- Het accepteren van nieuwe verzekeringen en het wijzigen en opzeggen van bestaande: binnen een week.
- Het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten, zoals polissen en verzekeringsbewijzen (nieuwe en bestaande verzekeringen): zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen.
- Schadebehandeling en verzekeringsuitkeringen: zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen.
- Klachtenbehandeling: zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen.

Het laatste nieuws

Een verzekering afsluiten voor een event? Zo werkt het
Een event organiseren brengt altijd risico's met zich mee. Van schade of ongevallen tot slecht weer of annulering. Met een goede evenementenverze...
Lees meer
Goed voorbereid op je evenement: zo dek je alles af rondom organisatie en verantwoordelijkheden
Een goed georganiseerd evenement begint met duidelijke afspraken. Wie doet wat? Wat leg je vast? En hoe zorg je dat alles onder controle blijft o...
Lees meer
Duidelijkheid over kosten: zo werkt de evenementenverzekering (en wat je kunt verwachten)
Wat kost een evenementenverzekering? Het is een vraag die we vaak krijgen. Logisch ook — als je een event organiseert, wil je weten waar je aan t...
Lees meer