Telefonische bereikbaarheid en reactietermijnen 

Telefonische bereikbaarheid

Wij zijn van maandag t/m vrijdag telefonisch bereikbaar tussen 09.00 – 17.30 uur. 

Als we niet bereikbaar zijn, kan je een voicemail inspreken. Wij bellen je dan zo snel mogelijk terug.

Je belt ons tegen je gebruikelijke belkosten.

Calamiteiten:   In geval van calamiteiten zijn wij 24/7 bereikbaar. Als er tijdens een evenement iets zeer ernstigs gebeurt, bel dan Maarten of Michiel:

Maarten:+31 (0) 6 55 377 660

Michiel:+31 (0) 6 46 207 222

Reactietermijnen

1. Het beantwoorden van informatieverzoeken over bestaande en nieuwe verzekeringen: binnen een week. 
2. Het accepteren van nieuwe verzekeringen en het wijzigen en opzeggen van bestaande: binnen een week.
3. Het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten, zoals polissen en verzekeringsbewijzen (nieuwe en bestaande verzekeringen): zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen.
4. Schadebehandeling en verzekeringsuitkeringen: zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen.
5. Klachtenbehandeling: zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen.